Às vezes, você tem que fazer mais para fazer as coisas direito. Encontrar a maneira certa de se desculpar é um desafio

Todos nós estivemos horrível, culpa cheia de pedir desculpas quando as coisas realmente dão errado. Não importa quão sincera seja suas desculpas, a outra pessoa pode não aceitar. Isso pode ser porque eles não estão prontos, ou porque você não se desculpou tão efetivamente quanto você poderia ter. Pedir desculpas é difícil e saber o que dizer é ainda mais difícil.

Todos nós procuramos a maneira certa de pedir desculpas, praticados no espelho, no chuveiro, em nossas cabeças. Felizmente, agora há ciência para ajudá-lo a fazer as desculpas mais eficazes que puder. Estudos descobriram que um pedido de desculpas eficaz consiste em seis elementos-chave. Sinto muito, não é mais suficiente.

Se você realmente quer convencer a outra pessoa de sua culpa e arrependimento, você precisa colocar esforço real e planejamento no pedido de desculpas. Se você realmente quer fazer as pazes, a seguinte fórmula irá ajudá-lo a fazê-lo da melhor maneira possível.

Existem dois estudos-chave que encontraram esses elementos mais importantes de um pedido de desculpas para torná-lo o mais eficaz possível.

Os estudos são semelhantes, mas não exatamente os mesmos. Suas diferenças mostram a importância dos seis elementos quando dados em dois contextos diferentes. O fato de ambos os grupos destacarem os mesmos elementos através de diferentes abordagens mostra sua importância em um pedido de desculpas adequado.

O primeiro estudo levou 333 adultos, que leram um cenário em que eram gerentes de um departamento de contabilidade contratando um novo funcionário. Em seu trabalho anterior, o empregado havia apresentado uma declaração de imposto incorreta que subestimava os ganhos de capital da renda de um cliente. Quando confrontado, o empregado se desculpou.

Nesse sentido, há muitas dúvidas que as pessoas têm em relacionamentos, e por isso acabam entrando em relacionamentos sugar, ou seja, Be Sugar.

Os participantes foram informados de que o pedido de desculpas continha um, três ou todos os seis elementos seguintes e solicitados a classificar em uma escala de 1 a 5(pelo menos para a maioria) quão eficaz, crível e adequado o pedido de desculpas poderia ser.

O segundo estudo levou 422 alunos para ler o mesmo cenário e foi solicitado a ler um pedido de desculpas real em vez de elementos individuais, em seguida, avaliar sua eficácia.

Embora os estudos não sejam idênticos, eles destacam as partes importantes de um pedido de desculpas para torná-lo eficaz e mostrar respeito pela outra pessoa.

Esses estudos são fundamentais para entender como se desculpar corretamente.

Expresse arrependimento – Mostre que se sente culpado e não quer que a mesma coisa aconteça novamente.

"Eu realmente gostaria de não ter dito isso"

"Eu realmente lamento que eu fiz isso"

Explique o que deu errado – Explique seu processo de pensamento e as circunstâncias relevantes.

"Eu estava com raiva porque..."

"Eu não entendi isso..."

Reconheça o que você é responsável – Assuma a responsabilidade por seus erros.

"A culpa é minha"

"Eu errei"

Declaração de arrependimento – Mostre que você tem remorso genuíno pelo que aconteceu e quer fazer uma mudança.

"Eu me sinto terrível e isso nunca vai acontecer novamente"

"Eu nunca mais quero te machucar assim de novo"

Ofereça indenizações – Ofereça algo que você sinta que pode ajudar e ouça o que a outra pessoa precisa.

"Eu prometo..."

Diga-me o que posso fazer para melhorar as coisas.

Peça perdão – Peça perdão, mas dê tempo à outra pessoa para chegar a ele.

"Por favor, me perdoe"

"Tome seu tempo, mas por favor, saiba que eu quero que você me perdoe"

Embora todos esses elementos sejam importantes, eles não são tão importantes quanto os outros.

O mais importante é o reconhecimento da responsabilidade.

Deixar a outra pessoa saber que você aceita a responsabilidade pelo problema ou dano é o passo fundamental para se desculpar. Aceitar o erro como seu significa que você não está tentando desviar a culpa. Mostra que você reconhece onde errou e que não quer cometer o mesmo erro novamente.

O segundo passo mais importante de como se desculpar corretamente é uma oferta de reparo.

Quando estamos feridos, um pedido de desculpas é o primeiro passo da cura, mas primeiro tem que haver uma maneira de corrigir o dano. Danos físicos são mais fáceis de reparar, mas o dano emocional é um pouco mais complicado. Você terá que ser sensível às necessidades da pessoa que se machucou.

Ofereça o que você acha que ajudará a situação e esteja aberto a ouvir o que eles sentem que precisam para reparar a situação. Isso pode levar tempo, mas o compromisso inicial ajudará a acalmar a situação e tornar suas desculpas mais fáceis de aceitar.

Expressando arrependimento, explicando o que deu errado e uma declaração de arrependimento está empatada em terceiro lugar.

Deixar a outra pessoa saber que você se arrepende do que fez é importante. Arrependimento mostra que você se sente terrível sobre o que aconteceu, que você mudaria se pudesse, e que você está disposto a se comprometer a resolver o problema.

Quando você explica o que deu errado, isso pode ajudar a outra pessoa a entender o seu processo de pensamento ao cometer o erro. Pode torná-lo mais compreensível para eles, pode não, mas ajudá-los a entender o que deu errado ajuda o processo de perdão. O reconhecimento do que deu errado mostra que você tem a integridade e competência para entender o que aconteceu.